Customer service coördinator in Eindhoven

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever is een internationale technische distributeur van besturings- en automatiseringsproducten. Sinds 1978 ondersteunen ze klanten in uiteenlopende industriële sectoren met hoogwaardige producten, technische expertise en uitstekende service.

Je werkzaamheden zijn

Als Customer Service Coördinator ben jij de spil tussen klanten, leveranciers en collega's. Je zorgt voor een soepel verloop van service- en supportprocessen en ziet toe op een tijdige opvolging van aanvragen. Je bewaakt de afhandeling van serviceverzoeken, retouraanvragen en klachten en zorgt voor een correcte opvolging richting klant en interne organisatie;

· Je beheert en coördineert de Technical Support-contracten en zorgt voor een correcte uitvoering van bijbehorende communicatie, procedures en contractverlengingen;

· Je verwerkt service- en supportaanvragen administratief en bewaakt de voortgang van de bijbehorende processen;

· Je werkt nauw samen met ons hoofdkantoor in Engeland om service- en supportprocessen optimaal te laten verlopen;

· Je signaleert knelpunten in processen en draagt verbeter voorstellen aan;

· Je stelt prioriteiten in een dynamische werkomgeving en behoudt hierbij het overzicht;

· Je zorgt voor een hoge mate van klanttevredenheid door een professionele en oplossingsgerichte aanpak.

Dit ben jij

Jij bent proactief, werkt gestructureerd en houdt graag de touwtjes in handen. Je overziet processen, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat zaken zorgvuldig worden opgepakt en afgerond.

· MBO+ werk- en denkniveau;

· Ervaring in een vergelijkbare customer service-, servicecoördinatie- of administratieve functie;

· Ervaring met ERP-systemen;

· Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;

· Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden jou

· Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende internationale organisatie;

· Een direct contract bij onze opdrachtgever;

· Een salaris tussen € 3.200,- en € 4.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis enervaring;

· Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;

· 25 vakantiedagen + 1 ADV dag per maand (op fulltime basis);

· Mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken;

· Reiskostenvergoeding;

· Een uitstekende pensioenregeling.

Over Van den Heuvel Recruitment

VanDen Heuvel Recruitment, is hét uitzendbureau uit Best dat gaat voor de perfecte match! We weten hoe belangrijk het is om die leuke baan te vinden die jou op het lijf geschreven is. We hebben korte lijntjes met onze opdrachtgevers en zijn daardoor in staat om snel te schakelen. Bij Van Den Heuvel Recruitment word jij volledig begeleid en snel en adequaat geholpen bij het zetten van je volgende stap in je carrière.